Regulamin określa zasady korzystania z serwisu groomerhouse.pl, rezerwacji kursów groomerskich i wizyt w salonie oraz dokonywania płatności za kursy. Nie dotyczy sprzedaży towarów, voucherów ani płatnych treści cyfrowych — nie są one oferowane za pośrednictwem serwisu.
1. Usługodawca i kontakt
Usługodawcą i organizatorem kursów oraz usług salonowych jest Groomer House Sylwia Ociepka, NIP: 6262553631, ul. Strzelców Bytomskich 226a/1, 41-933 Bytom. Jest to również adres do korespondencji i reklamacji. Kontakt: [email protected], tel. +48 607 252 521.
2. Korzystanie z serwisu
Przeglądanie strony i dostępnych na niej treści są bezpłatne. Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz — w przypadku rezerwacji — aktywny adres e-mail i możliwość podania danych wymaganych w formularzu. Nie jest konieczne zakładanie konta w głównym serwisie groomerhouse.pl.
Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem, nie dostarczać treści bezprawnych i nie zakłócać jego działania. Usługa udostępniania strony rozpoczyna się z chwilą jej otwarcia i kończy po jej opuszczeniu. Ewentualną nieprawidłowość działania można zgłosić na podany wyżej adres e-mail.
3. Oferta kursów i wizyt
Przed złożeniem odpłatnej rezerwacji kursu klient otrzymuje w ofercie i formularzu informacje o zakresie szkolenia, miejscu i terminie, czasie trwania, łącznej cenie z podatkami oraz — jeżeli przewidziano wpłatę częściową — o wysokości zaliczki, pozostałej kwocie i terminie jej zapłaty. Te informacje są częścią warunków konkretnej rezerwacji. Cena nie jest podwyższana o opłaty nieujawnione przed złożeniem zamówienia.
Aktualny zakres, terminy, ceny i dostępność wizyt salonowych są przedstawiane podczas rezerwacji w Booksy albo uzgadniane przy zapisie telefonicznym. Wątpliwości dotyczące kursu lub wizyty można wyjaśnić przed dokonaniem rezerwacji, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 1.
4. Rezerwacja kursu i zawarcie umowy
Rezerwacja kursu odbywa się przez formularz Booknetic powiązany z koszykiem i zamówieniem WooCommerce. Klient wybiera kurs i termin, podaje wymagane dane, może sprawdzić i poprawić zamówienie, zapoznaje się z regulaminem, a następnie przechodzi do płatności. Ostatni przycisk składania odpłatnego zamówienia powinien jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty.
Samo wypełnienie formularza ani rozpoczęcie płatności nie potwierdzają miejsca na kursie. Umowa dotycząca wybranego kursu zostaje zawarta, a miejsce potwierdzone po zaksięgowaniu przez system skutecznej płatności pełnej ceny albo zaliczki wymaganej dla tego kursu i potwierdzeniu rezerwacji. Potwierdzenie warunków umowy, w tym informacji o prawie odstąpienia, jest przekazywane klientowi na trwałym nośniku, np. e-mailem, najpóźniej przed rozpoczęciem szkolenia.
Jeżeli płatność zostanie pobrana, lecz rezerwacja nie zostanie poprawnie potwierdzona z przyczyn technicznych, prosimy o kontakt. Salon wyjaśni status zamówienia i — zależnie od możliwości oraz wyboru klienta — potwierdzi uzgodniony termin albo zwróci wpłatę. Nieudana lub porzucona płatność nie tworzy potwierdzonej rezerwacji.
5. Płatności za kursy
Płatność online za kursy jest obsługiwana w procesie WooCommerce przez Przelewy24. Dostępne sposoby zapłaty są pokazane przed zatwierdzeniem zamówienia. Groomer House nie otrzymuje danych karty płatniczej wpisywanych u operatora płatności.
Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. W przypadku udostępnienia płatności kartowych ich operatorem jest PayPro SA jako agent rozliczeniowy. Dostępność poszczególnych metod wynika z konfiguracji operatora i jest widoczna w procesie płatności.
Kwota do zapłaty online (pełna cena lub zaliczka) jest płatna przy składaniu zamówienia. Przy zaliczce 500 zł pozostałą część ceny należy uregulować najpóźniej w dniu rozpoczęcia kursu, zgodnie z warunkami wybranego pakietu. Kurs jest usługą stacjonarną — nie ma wysyłki towarów ani kosztów dostawy. Wybór dnia rozpoczęcia w kalendarzu nie oznacza, że całe szkolenie trwa jeden slot kalendarza; czas trwania pakietu wynosi odpowiednio 40, 80 lub 120 godzin, a szczegółowy harmonogram jest uzgadniany z uczestnikiem.
Jeżeli oferta przewiduje zaliczkę, jest ona częścią ceny kursu, a nie odrębną opłatą ani zadatkiem. Pozostałą część ceny klient płaci w terminie i sposób podany przed złożeniem zamówienia. Samo wpłacenie zaliczki nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy. W razie skutecznego odstąpienia od umowy zwrot obejmuje należną klientowi kwotę, w tym zaliczkę, z uwzględnieniem ustawowych zasad rozliczenia usługi rozpoczętej na jego wyraźne żądanie.
6. Realizacja kursu i zmiana terminu przez organizatora
Szkolenie odbywa się na zasadach, w miejscu i terminie wskazanych w ofercie oraz potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli organizator nie może zrealizować kursu w uzgodnionym terminie, niezwłocznie skontaktuje się z klientem. Nowy termin wymaga uzgodnienia; jeśli strony go nie uzgodnią, wpłacona za niezrealizowany kurs kwota zostanie zwrócona. Nie ogranicza to praw klienta wynikających z przepisów.
7. Rezerwacja wizyty w salonie przez Booksy
Przycisk rezerwacji wizyty z psem prowadzi do zewnętrznego serwisu Booksy. Przed potwierdzeniem terminu klient powinien sprawdzić widoczne tam: usługę, cenę, ewentualną wymaganą przedpłatę oraz zasady zmiany i odwołania wizyty. Booksy udostępnia narzędzie do rezerwacji i może stosować własne warunki korzystania z platformy; usługę pielęgnacyjną świadczy Groomer House.
Przy zapisie telefonicznym warunki wizyty są uzgadniane indywidualnie. Postanowienia platformy ani niniejszego regulaminu nie wyłączają praw przysługujących klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę o usługę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na [email protected] lub listownie na adres z pkt 1; można skorzystać z wzoru na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
Jeśli na wyraźne żądanie konsumenta usługa zacznie być świadczona przed końcem terminu odstąpienia, a konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnie za świadczenia rzeczywiście spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach ustawowych. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może nie przysługiwać wyłącznie wtedy, gdy spełniono wymagane przez ustawę warunki, w tym uprzednią wyraźną zgodę konsumenta i poinformowanie go o skutku pełnego wykonania usługi. Sama rezerwacja terminu nie oznacza rozpoczęcia ani wykonania kursu.
Przepisy przewidują również szczególne wyłączenia prawa odstąpienia, m.in. dla wskazanych w ustawie usług związanych z wypoczynkiem lub określonymi wydarzeniami, jeżeli w umowie oznaczono dzień albo okres świadczenia. Sam fakt, że kurs lub wizyta mają określoną datę, nie przesądza automatycznie o zastosowaniu tego wyjątku. Klient otrzyma informację o ewentualnym zastosowaniu wyłączenia do konkretnej usługi przed złożeniem zamówienia.
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy należną kwotę nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów sposób. Regulamin nie ustanawia dodatkowego, dobrowolnego prawa odstąpienia ani stałej opłaty za rezygnację. Zmianę lub anulowanie rezerwacji poza przypadkami przewidzianymi przez prawo strony mogą uzgodnić indywidualnie.
Uprawnienia konsumenckie dotyczą również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w zakresie przewidzianym ustawą.
9. Reklamacje
Reklamację dotyczącą kursu, wizyty albo działania serwisu można złożyć e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres z pkt 1. Warto opisać problem, podać dane umożliwiające identyfikację rezerwacji i sposób kontaktu; brak tych elementów nie pozbawia prawa do reklamacji. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny tryb. Regulamin nie ogranicza ustawowych uprawnień z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
Problemy techniczne związane wyłącznie z kontem lub działaniem platformy Booksy można zgłaszać także jej operatorowi; sprawy dotyczące samej wizyty można zawsze kierować do Groomer House.
10. Dane osobowe i podmioty zewnętrzne
Informacje o przetwarzaniu danych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności. W rezerwacji kursu uczestniczą WordPress, Booknetic, WooCommerce i Przelewy24, a w rezerwacji wizyt — Booksy. Korzystanie z tych narzędzi nie zmienia osoby świadczącej kurs lub usługę salonową.
11. Postanowienia końcowe
Treści i materiały zamieszczone w serwisie są chronione prawem; ich wykorzystanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności po zmianie prawa lub sposobu działania rezerwacji. Nowa wersja będzie publikowana na tej stronie i nie zmienia warunków umów zawartych wcześniej bez zgody klienta.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów; informacje o nich są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Żaden zapis regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Groomer House Sylwia Ociepka, ul. Strzelców Bytomskich 226a/1, 41-933 Bytom; [email protected].
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa kursu lub usługi], zawartej dnia [data], numer rezerwacji/zamówienia [jeśli nadano]. Adres e-mail użyty przy rezerwacji: [adres]. Data: [data]. Podpis: [tylko przy formularzu papierowym].
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026 r.